L’écoute client pour éclairer les décisions
Le phare d’Itsas éclaire les orientations stratégiques en s’appuyant sur ce que révèle l’écoute des parties prenantes.
Les objectifs ciblés sont pluriels :
- Affiner sa vision du territoire et les enjeux de son activité
- Appréhender le fonctionnement, la perception, les attentes des publics
- Comprendre les atouts et les faiblesses de son offre
- Elaborer sa stratégie
- Soutenir son projet
NOTRE DEMARCHE : ETUDE EXPLORATOIRE LEADERS D’OPINION
Interroger les parties prenantes pour faire émerger la diversité et la cohérence des attentes dans le but de faire apparaître les opportunités d’ actions et de partenariats différenciants.
Nos analyses territoriales s’appuient sur les échanges avec la diversité des parties prenantes et offrent un révélateur du territoire et de ce qui s’y joue avec le prisme des mobilités une compréhension fine de la façon dont l’opérateur mobilités exploitant est perçu.
Nos analyses territoriales apportent les clés dont l’opérateur a besoin pour:
Décrypter les ambitions, attentes et contraintes des décideurs et acteurs territoriaux.
Réassurer sa vision des mobilités d’aujourd’hui et de demain
de confronter sa perception de la relation et de ses performances à la vision des décideurs
NOTRE METHODE OUVRE DES PERSPECTIVES ET CONFORTE VOTRE VISION DES AXES STRATEGIQUES A DEVELOPPER
L’échange équilibré, constructif et authentique avec les parties prenantes conforté par notre indépendance et l’assurance de la confidentialité
La réalisation d’entretiens individuels approfondis avec les actrices et acteurs clés du territoire, tant en matière de mobilités que d’aménagement territorial
Un accompagnement personnalisé tout au long des prestations : un interlocuteur dédié,agile et à l’écoute de vos préoccupations